k1971-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি k1971 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা। k1971-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীদের স্বচ্ছভাবে জানানো যে k1971 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীর কোন অধিকার রয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে পরিষেবার সামগ্রিক শর্তগুলো আরও বিস্তারিত বোঝা যাবে।

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা পরিষেবা প্রদান k1971 সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

k1971 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হল:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ঠিকানার তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল লেনদেন নিশ্চিতের জন্য)
• ওয়ালেট ব্যালান্স ও বোনাস লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়, লগইন ও লগআউটের সময়
• খেলা গেম, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি সনাক্তকারী ও সেশন টোকেন

k1971 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং বোনাস হিসাব সঠিক রাখা।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: ব্যবহারকারীর খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে সমস্যা-জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: ব্যবহারকারীর সম্মতিতে বোনাস, অফার ও সাপ্তাহিক প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

k1971 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না এবং অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না।

k1971-এ সংগৃহীত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলো এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে থাকে।

আর্থিক তথ্য পরিচালনায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর রয়েছে। মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) লেনদেনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি ট্রানজেকশন নিশ্চিত করা হয়।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL প্রোটোকল
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পরীক্ষা

k1971 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করে না। তবে কার্যকর পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ প্রয়োজনীয় অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI বা অন্যান্য প্রদানকারীরা গেমপ্লে সম্পর্কিত বেনামী তথ্য (Anonymised Data) পেতে পারেন — কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য নয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা বিচারিক আদেশে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে k1971 আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

k1971-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, সেশন পুনরুদ্ধার ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য সংগ্রহ বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

k1971 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর তার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে উল্লিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: k1971 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — তবে আর্থিক ও নিরাপত্তা রেকর্ড আইনত নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা অথবা ইংরেজিতে যোগাযোগ করুন।

k1971 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে যায়, তা জানার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

k1971 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। k1971-এর পরিষেবার সামগ্রিক শর্তাবলী সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণার জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য k1971-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সেবাটি ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

যোগাযোগের উপায়

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। তথ্য অধিকার বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগেও পাওয়া যাবে।